Politique de retour

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Bien sûr, nous voulons résoudre cela rapidement pour vous. Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception. Notre service de retour est possible pour les produits qui remplissent les conditions suivantes :

• Le produit est complet, dans son état d'origine et non endommagé.
• Le produit se trouve dans son emballage d'origine non endommagé.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Envoyez un e-mail à info@tractorbumper.com pour indiquer que vous souhaitez retourner le produit. Ensemble, nous examinons la manière la plus avantageuse de retourner le produit.

De combien de temps disposé-je pour retourner ma commande ?

Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis après réception de votre produit. Une fois le retour enregistré, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Puis-je monter le produit sur le tracteur puis le retourner ?

Nous ne pouvons pas rembourser à 100 % les produits qui ont été retirés de leur emballage d'origine. En particulier en raison du montage sur le tracteur et du réemballage, il y a toujours des dommages. Après le retour, nous évaluons les dommages et nous réduisons le montant que vous récupérez de la dépréciation que cela entraîne. La dépréciation est d'au moins 20 % pour les envois qui ont été retirés de leur emballage d'origine.

Quels sont les coûts pour retourner ma commande ?

Pour le retour d'une palette, vous payez 160 €. Ce montant sera déduit de la somme que vous recevrez en retour de notre part.

Que se passe-t-il lorsque j'ai retourné ma commande ?

Dès que votre commande nous est de nouveau parvenue, nous vous enverrons un message avec notre inspection concernant les dommages. Nous indiquons quelle est la réduction et quel montant nous remboursons. Dès réception de votre retour, nous le traiterons dans un délai maximum de 4 jours.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Dès que nous avons reçu votre envoi en retour, vous recevrez le montant de l'achat – frais d'expédition – dépréciation dans un délai maximum de 10 jours. Nous pouvons attendre de rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu le retour ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous l'avez renvoyé. Le montant sera recrédité sur le mode de paiement que vous avez choisi.

Quels produits ne puis-je pas retourner ?

Les pièces d'un montant inférieur à 30 €.

Ma question ne figure pas dans la liste

Avez-vous d'autres remarques ou questions concernant notre service de retour ? Veuillez nous contacter via le formulaire de contact.